發貨政策

1. 指定產品單一訂單購買滿 HK$500或以上 (折實價及扣除電子券金額)，即可享免費送貨服務。否則需收取 HK$120 運費。

2. 送貨時間為星期一至五 (假期除外)，設有兩個送貨時段 (上午9時至下午1時 ; 下午1時至7時)。

3. 一般情況下，當您的訂單成功建立及付款後，訂單後第3天送達。

4. 送貨服務僅限香港特別行政區。

5. 每張訂單只限送貨至單一地址。

6. 下單後，客人將會收到訂單確認電郵。

7. 閣下必須在收據上簽署，以簽收作實。否則必需確保有已獲授權人士在指定送貨時間內取貨。我們只會在您的同意及授權下，由管理處代為收取。對於上述情況，如果貨品有損壞或丟失，我們不會負責相關損失。

8. 送貨服務並不包括將貨品搬運至屋内。如在搬運期間有屋內物品損壞或丟失，我們不會負責相關損失。

9. 閣下於收取貨品時必須檢查所訂購之貨品是否有損壞。如您於收貨後發現產品已損壞 、包裝不完整、出現品質問題、遺漏或錯誤送遞產品，我們可安排5個工作天內換貨，詳情請參考條款及細則。

10. 你可選擇送貨服務或上門自取 (新蒲崗辦公室)。網店訂單不能在超級市場零售點領取貨品。

11. 閣下的送貨地址如有任何更改，請在建立訂單後24小時內聯絡我們。

12. 請注意送貨不包括乾冰。

13. 在惡劣天氣情況下將有以下特別安排:

(a) 8號熱帶氣旋警告信號/黑色暴雨警告: 當天文台宣佈未來兩小時懸掛信號或警告，我們的送貨服務將會暫停。正式懸掛信號或警告下，當日的送貨服務將會取消。

(b) 在這種情況下，我們會聯絡閣下重新安排送貨時間，最早可在2個工作天後安排送貨。

14. 我們不會因任何不可抗力因素，而導致送貨延誤、暫停或改期作出賠償。

15. 如有任何爭議，Pata Negra House Group 保留最終決定權。

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