常問問題
如何在 spanish-gourmet-club.com 上購物？
1. 以訪客登入或瀏覽我們的網站
2. 選擇您想購買的商品
3. 點擊“加入購物車”
4. 購物完成後，點擊購物車圖標，然後點擊“查看購物車”
5. 確認商品和數量後，點擊“結帳”
6. 按照提示確認訂單
7. 郵箱將發送到您的郵件地址。
如沒有收到任何確認電郵，請與我們聯絡。
提供哪些付款方式？
我們支援Visa或Mastercard信用卡或PayPal付款方式。
所有價格均以港幣列出並反映購買當天的商品價格。
我可以選擇哪些送貨方式？
您可以選擇送貨服務（需達指定金額）或新蒲崗辦公室自取方式取貨。更多信息，請參閱“送貨”部分。
請注意，網上訂單不適用及不可在各超市專櫃或其他商店取貨。
我的貨物甚麼時候可以送達？
一般成功付款及確認的訂單最快可安排於成功訂單後第3個工作天安排送貨，唯仍需視乎送貨車期作準。
指定送貨車期為：星期一至五 (公眾假期除外)，上午11時至下午6時。
所有地址都可以送貨嗎？
現時我們的送貨地區只限香港境內。
特別提到的地區請參考運送頁面資訊。
我可以將訂單發送到多個送貨地址嗎？
每張訂單只可送至一個送貨地點。
您可以在帳號設定頁面點選「通訊錄」編輯預設位址或新增新的收貨地址。在結帳頁面，您也可以在「配送詳情」部分選擇預設地址或使用新地址。
如果我無法在指定送貨時間內取貨，該怎麼辦？
如未能在指定送貨日期及時間送遞，我們將再次與您聯絡再送遞詳情，再送遞每次收費為港幣$120。
我們的送貨員會在送貨當日致電聯繫確認有關送貨時間。
我可以編輯或取消我已下的訂單嗎？
當付款完成即訂單已被確認。所有確認的訂單恕不接納取消及退款，但仍可在成功訂購後24小時內更改送貨地址。
如果我收到損壞的貨物該怎麼辦？
收貨後敬請檢查貨品的狀況。
收貨人必須於收貨後5個工作天內通知我們有關貨品出現故障、瑕疵或損壞（非人為過失），或貨品與您訂購的貨品不符，或交付數量有誤。詳情請參閱條款與細則。
如果產品缺貨怎麼辦？
我們盡力從供應商取得足夠的庫存。該商品將標示為“缺貨”，並儘快下架。
如果您在結帳後發現所選商品缺貨，我們將直接與您聯繫，以便進一步安排。
我可以在網店享用實體零售店的促銷優惠嗎？
不可以，網店和實體店的促銷優惠有所不同。
請參閱促銷頁面和商店宣傳單上的條款。
如何保證支付安全？
我們的網路商店採用Stripe/Paypal信用卡支付，並採用安全通訊端層加密技術。個人資料在傳輸前均經過加密。信用卡資料絕不會儲存在我們的伺服器中。